JAKARTA – Salah satu upaya yang dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat (SKM) kepada pengguna layanan. Mengingat jenis layanan publik sangat beragam dengan sifat dan karakteristik yang berbeda, metode dan teknik surveinya juga perlu menyesuaikan.
Selama ini survei kepuasan masyarakat berpedoman pada Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur...
JAKARTA – Salah satu upaya yang dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat (SKM) kepada pengguna layanan. Mengingat jenis layanan publik sangat beragam dengan sifat dan karakteristik yang berbeda, metode dan teknik surveinya juga perlu menyesuaikan.
Selama ini survei kepuasan masyarakat berpedoman pada Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur...
JAKARTA – Penanganan pengaduan pengaduan masyarakat yang dilakukan dengan memebntuk Tim Gabungan dinilai lebih efektif. Hal ini bisa menghindari ketidakpuasan masyarakat, bila tindak lanjut pengaduan masyarakat hanya ditangani salah satu instansi pemerintah.
Dalam Perpres No. 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik, Kementerian PANRB berperan...
JAKARTA – Pemerintah melalui Inpres No. 4/2014 memangkas anggaran belanja di 86 kementerian/lembaga. Dari target penghematan Rp 100 triliun, pemotongnan anggaran di Kementerian Pekerjaan Umum paling besar, mencapai Rp22,746 triliun. Namun ada tiga K/L yang tidak mengalami pemotongan, yakni Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, Komisi Pemilihan Umum, dan...
JAKARTA - Sebanyak 96 peserta seleksi CPNS formasi khusus putera/puteri Papua dan Papua Barat dari pelamar umum dinyatakan lulus dan akan ditempatkan pada sejumlah kementerian/lembaga. Jumlah itu berasal dari Papua Barat sebanyak 25 orang, dan dari Provinsi Papua 71 orang.
Seperti diketahui, dalam seleksi CPNS dari jalur pelamar umum tahun 2013,...
Bogor - Dalam rangka membangun perilaku profesionalisme pegawai KemenPANRB menuju birokrasi dengan integritas dan kinerja tinggi, khususnya agen perubahan dan kelompok integritas, KemenPANRB mengadakan pelatihan mengenai ini pada tanggal 19-20 Mei 2014, di Bogor, Hotel Brajamustika. Pelatihan ini utamanya dilakukan untuk menguatkan kembali proses internalisasi nilai utama KemenPANRB (Intergitas,...
Sehubungan dengan banyaknya laporan yang kami terima mengenai adanya upaya penipuan oleh oknum yang mengatasnamakan pegawai atau pejabat dari Kementerian PAN RB yang dilakukan oleh seseorang dan/atau sekelompok orang yang menginformasikan tentang CPNS Tahun 2014 dari Tenaga Honorer, bersama ini kami beritahukan agar tidak ditanggapi dan mohon untuk segera melaporkan...
BANDUNG – Kalau ingin menyelamatkan bangsa, maka benahi dulu birokrasinya agar bersih dari KKN, akuntabel, dan melayani masyarakat. Masyarakat sudah terlalu lama menunggu kehadiran birokrat yang ramah, responsif dan cepat dalam melayani, serta merindukan pemimpin yang melindungi mereka.
Demikian dikatakan Sekretaris Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi...




