Foto: kar/ HUMAS MENPANRB
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) melalui Kedeputian Pelayanan Publik menggelar Asistensi Kebijakan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Forum Konsultasi Publik (FKP) Tahun 2025 di Jakarta, Jumat (29/8/2025). Kegiatan ini dibuka oleh Asisten Deputi Pemberdayaan Partisipasi Publik Kementerian PANRB Insan Fahmi.
Melalui kegiatan yang dihadiri oleh perwakilan 48 K/L ini, Kementerian PANRB mendorong Kementerian, Lembaga, dan Pemerintah Daerah (K/L/D) untuk melaporkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) secara lebih rinci, yakni per jenis layanan. Selama ini, pelaporan SKM hanya dilakukan per Organisasi Pelayanan Publik (OPP), sehingga belum memberikan gambaran spesifik kualitas setiap layanan.
Data detail tersebut dapat menjadi pijakan penting dalam membangun life cycle public services, yaitu layanan publik mulai dari kelahiran, pendidikan, pekerjaan, pensiun, hingga kematian.
